Swiper01
Strength
当社の強み
自動車業界に精通した
スタッフが集結!

自動車メーカーやディーラーの各専門分野で長年経験を積んだ人材が多数在籍しています。
広範な専門知識と経験を備えたスタッフが、クライアント企業様の課題に寄り添い、共に解決へ導きます。
Swiper02
Strength
当社の強み
信頼度の高いセキュアな
オペレーション環境

欧州車メーカーの厳格なセキュリティポリシーをクリアし、年々堅牢性を高めてきた当社のオペレーション環境は、高い信頼性を保証いたします。
また、自社開発により自動車業界に特化した業務システムにより、高精度かつ柔軟なオペレーションを実現します。
Swiper03
Strength
当社の強み
主要都市をカバーする
当社独自の緊急出動ネットワーク

車輌物流のリーディングカンパニーである愛知車輌興業のロードサービス部門として、24時間365日対応可能な自前の緊急出動網を構築しております。
エマージェンシーへの対応で養う“現場力”は、自動車の整備・保守に関わる当社サービスのバックボーンとなっています。
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当社の強み
自動車業界に精通した
スタッフが集結!

自動車メーカーやディーラーの各専門分野で長年経験を積んだ人材が多数在籍しています。
広範な専門知識と経験を備えたスタッフが、クライアント企業様の課題に寄り添い、共に解決へ導きます。
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当社の強み
信頼度の高いセキュアな
オペレーション環境

欧州車メーカーの厳格なセキュリティポリシーをクリアし、年々堅牢性を高めてきた当社のオペレーション環境は、高い信頼性を保証いたします。
また、自社開発により自動車業界に特化した業務システムにより、高精度かつ柔軟なオペレーションを実現します。
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主要都市をカバーする
当社独自の緊急出動ネットワーク

車輌物流のリーディングカンパニーである愛知車輌興業のロードサービス部門として、24時間365日対応可能な自前の緊急出動網を構築しております。
エマージェンシーへの対応で養う“現場力”は、自動車の整備・保守に関わる当社サービスのバックボーンとなっています。

NEWS

Concept

企業コンセプト

自動車業界にベストマッチする
カスタマーコンタクトセンターを創り上げること

これが、創業以来の当社の目標であり、企業としての原点です。

国産商用車メーカーで、ディーラー経営に携わっていた当時、これまで販売会社が担ってきた多様な顧客対応業務が、次第に「現場力」だけではうまく回らなくなっていくのを強く感じていました。
人口減少が進む将来、顧客対応の最前線にも分業化・アウトソーシング化が進むことを予見し、これらサービスの受け皿となれる広範な専門知識を有したアウトソーサーを目指し、当社を設立いたしました。

以降、創業以来手掛けてきた、ハイエンドな輸入乗用車オーナー向け業務にて、高品質なコミュニケーション能力、オーナーの機微を感じ取る傾聴力を磨き、また、商用車向けの緊急サービスでは、日夜を分かたぬ物流基盤を支えるべく、適切な状況判断と咄嗟の対応力を磨いてまいりました。

今日、慢性的な人手不足や、働き方改革に象徴される労働時短化を背景に、企業活動におけるサービスの担い手を外部へ委託する流れは一段と加速しております。一方で、変革期の只中にある自動車業界では、新たなテクノロジーやサービスプラットフォームが日々出現し、より高度な技術と見識がサービスの担い手に求められています。当社はこれまで培ってきたノウハウに一層の磨きをかけ、今後もクライアント企業様から“ベスト”なビジネスパートナーとしてご選択いただくことで、我が国の自動車産業を支えるサービスの担い手として社会貢献してまいります。

代表取締役社長 石田 聡彦

Service

サービス

コンタクトセンター

アウトバウンドサービスから、インバウンドサービスまで、貴社にあわせてカスタマイズ対応可能

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緊急ロードサービス

お車のトラブル発生時に、大切なお客様を24時間サポート

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BPO/バックオフィス

企業内に分散する専門タスクを集約代行し、業務を効率化

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Service

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緊急ロードサービス

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当社はプライバシーマーク取得企業です。

プライバシーマーク制度は、JIS Q 15001に適合して、個人情報について適切な保護措置を講ずる体制を整備している事業者等を認定して、その旨を示すプライバシーマークを付与し、事業活動に関してプライバシーマークの使用を認める制度です。

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当社はプライバシーマーク取得企業です。

プライバシーマーク制度は、JIS Q 15001に適合して、個人情報について適切な保護措置を講ずる体制を整備している事業者等を認定して、その旨を示すプライバシーマークを付与し、事業活動に関してプライバシーマークの使用を認める制度です。

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